Refund policy

Nos bijoux sont gravés à la demande, avec le texte que tu choisis. Comme le prévoit l'article L221-28 3° du Code de la consommation, ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés si tu changes d'avis.

Bijou abîmé, non conforme ou erreur de gravure

Si ton bijou arrive abîmé, ne correspond pas à ta commande, ou si la gravure ne respecte pas le texte que tu as saisi, écris-nous à contact@felivao.com dans les 14 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et une photo. Nous te renvoyons un bijou neuf ou te remboursons, sans frais pour toi.

Colis perdu

Si ton colis n'est pas arrivé 20 jours ouvrés après l'expédition, contacte-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te renvoyons ta commande si elle est perdue.

Tes garanties légales (conformité et vices cachés) s'appliquent dans tous les cas.